Взаимопомощь рекрутеров во FreshTeam

Источник фото: fionavocado.storenvy.com

Заметил, что в карточках соискателей, прикрепленными к Элисие и Блэйн, в разделе Tasks всегда есть открытое дело, назначенное на 1-2 дня вперед. Это очень хорошая привычка, которая позволяет нам перейти на следующий уровень освоения FreshTeam.

Передача контроля другому менеджеру

Попробуйте в следующий раз передать контроль за делами неотвечающих кандидатов мне. Сделать это можно так.

Если кандидат не ответил в разумный срок, то не шлите мне сообщение через Слэк и не создавайте открытое дело для себя. Вместо этого в разделе Task кандидата нажмите кнопку Add Task. Откроется окошко New task. Рядом с вашим аватаром будет выпадающий список "Assigned To" с указанной опцией Me и черным треугольничком. Нажмите на него - появится выпадающее меню. Найдите в этом меню меня и назначьте дело мне. Напишите в поле "Task name" текст наподобие "Финальный запрос через hh.ru", в Description ничего писать не надо. Срок по умолчанию (сутки) переместите на сутки назад, т.е. на текущий момент. Нажмите кнопку Save.

Появится открытые дело для меня, срок выполнения которого уже подошел. Примерно 2-3 раза в день я захожу в панель управления FreshTeam и выполняю накопившиеся дела. И те, которые назначил себе сам и те, которые назачите мне вы. После отправки финального запроса через hh.ru кандидату я: - размещу копию своего сообщения в Comment карточки кандидата (раздел Conversations) - помечу исполненным дело, которое вы назначили мне - создам новое дело для вас как для владельца карточки "Если нет ответа, Reject" на 1-2 сутки вперед.

Пояснения

Смысл этой техники, что FreshTeam самодостаточная CRM и почти все операции по рекрутингу можно вести прямо во FreshTeam.

Мы можем договорится, что: - в разделе Tasks должно быть обязательно одно открытое дело, назначенное для владельца карточки или для другого рекрутера - рекрутер хотя бы 1 раз в день проверять список дел в контрольной панели FreshTeam или на странице со списком дел. И выполняет те дела, срок выполнения которых настал - после выполнения дела (для чужого соискателя или для своего, все равно), рекрутер если нужно оставляет пометку Commen, затем закрывает назначенное ему и исполненное дело - и, наконец, если в Task рекрутер не видит других открытых дел, он добавляет новое дело (для себя или для владельца карточки).

Когда немного освоитесь в полной передаче контроля за делами соискателя мне, тогда у вас будет освоено 2 варианта приобщения других рекрутеров к работе над карточкой:

1. Создаете другому рекрутеру карточку с задачей с исполнением прямо сейчас, при этом дополнительно создаете карточку с задачей для себя на 1-2 суток вперед. Здесь вы сохраняете контроль за разделом Tasks кандидата
2. Создаете другому рекрутеру карточку с задачей с исполнением прямо сейчас, но не создаете задачу себе. Тогда контроль за разделом Tasks кандидата переходит к другому рекрутеру (хотя карточка по прежнему остается закрепленной за вами)
3. Просите администратора переназначить карточку другому рекрутеру.

Обкатка

Обкатаем все варианты. А затем решим, какой из них более "правильный". У меня ощущение, что оба варианта имеют право на жизнь.

Вариант 1 мне кажется попроще с точки зрения другого рекрутера, которого подключают к карточке. Он не сильно думая выполняет назначенное ему дело, в Comment при необходимости сообщает о выполненных действиях, закрывает дело. И забывает про него. Можем применять его в большинстве случаев, когда рекрутер лишь на время приобщает к работе над карточкой другого рекрутера, но общий контроль над карточкой оставляет за собой (для этого держит для себя открытую задачу).

Вариант 2, похоже, удобен когда рекрутер перегружен делами или собирается в командировку. В задаче, поставленной другому рекрутеру, можно попросить его довести карточку до конца. Это мягкий вариант временной передачи контроля над карточкой соискателя другому рекрутеру, без переписывания ответственного за карточку соискателя.

Вариант 3 удобен, когда рекрутер отправляется в отпуск и вернется когда работа с кандидатом уже будет закончена. Или когда рекрутер увольняется.

Рекрутеры в команде должны иметь возможность помогать друг другу, передавая контроль за своими карточками другим рекрутерам - одноразово (вариант 1) или на несколько раз (вариант 2) или навсегда (вариант 3).